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一、服务理念 :

为客户履行责任,为自己成就梦想
把问题带走,把满意留下。

二、服务范围 :
我公司为用户提供全面的、系统的、优质的售后服务:
1、向用户提供运行的操作规程、设备设施安全及保养操作规程以?#26696;?#20301;职责等资料。
2、向用户提供运行管理、操作培训,确保有关人员能独立上岗作业。
3、根据用户需求,代购工程运行中所需原料、设备零配件以及其它工程运营耗材。
4、长期为用户免费提供相关技术咨询与支持。
5、建立工程联系,售后服务人员按照月询制,每月电话询问,详细询问系统运行与设备使用、环境监督部门检测等情况的档案。
6、售后服务人?#22791;?#25454;季巡制,每季度定期走访用户,指?#21152;?#25143;做好日常运行管理。
7、质保期内,免费为用户提供优质维修、维护服务;保质期外,如需到?#27542;。?#25552;供优?#26159;?#20248;惠的超值服务。

三、服务方式 :

1、多元化的培训服务
每个工程竣工前,我公司都将?#25165;?#19987;?#31561;?#21592;对客户进行项?#24247;?#21518;续运营培训,包括理论学习和实操训练,保证工程交接?#38498;螅?#23458;户能自己运行好。
2、月询制、季巡制
我公司有专门的售后服务部门,按公司规定,对所有竣工的工程,我公司售后服务人员都将进行月度电话询问,季度?#21335;殖?#24033;查,以提前排除工程?#25910;系?#38544;患,保证工程的稳定运行。
3、设立专门客服热线和?#31471;?#30005;话(24小时全程为您服务)
项目运行一旦出现?#25910;希?#23458;户可立即拨打我们的客服热线,反映问题状况,我公司售后服务人员首先将进行电话指导解决,电话解决不了的,将?#23472;?#24555;的速度,?#25165;?#20154;员到?#27542;?#35299;决。
我们将?#32454;?#25191;行以上对您的?#20449;擔?#24182;贯穿售后服务始终,彻底解决您的后顾之忧,?#19981;?#36814;您对我们的工作提出意见及建议。若对我公司售后服务人员的服务感到不满意,可拨打我们的?#31471;?#30005;话,我们将根据内部管理规定,对相关人员做出处置,给你一个满意的答复。
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